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Condiciones legales de trillonario para México

Esta sección reúne las condiciones de uso, el tratamiento de tus datos y los derechos que tienes como usuario registrado en trillonario. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Para cualquier solicitud relacionada con esta política —derechos sobre tus datos, eliminación de cuenta, consultas sobre el aviso legal— puedes contactarnos por los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos solicitudes formales por escrito.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envía tu solicitud formal a legal@trillonario. Incluye tu nombre completo, el correo registrado en tu cuenta y una descripción clara de tu consulta.

Chat de soporte

Accede al chat desde tu celular o computadora dentro de tu cuenta. El equipo de soporte en español puede orientarte y escalar tu caso al área legal si es necesario.

Formulario de cuenta

Dentro de la configuración de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de datos y derechos ARCO. Es la vía más directa para gestionar tu información.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y el uso correcto de tus datos son parte central de cómo operamos. Desde el momento en que creas tu cuenta hasta cada operación —depósito con SPEI o pago en OXXO— aplicamos medidas técnicas para proteger tu información. Aquí te explicamos qué hacemos con cada tipo de dato y durante cuánto tiempo lo conservamos.

Protección de datos personales

Los datos que nos proporcionas —nombre, correo, información bancaria vinculada— se almacenan con cifrado. No los vendemos ni los compartimos salvo obligación legal o necesidad operativa directa.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y mejorar el rendimiento desde tu celular o computadora. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo exigido por la normativa aplicable. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, iniciamos el proceso de borrado conforme a esos plazos legales.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros, podemos pedirte que confirmes tu identidad con un documento oficial. Es un paso estándar para proteger tu cuenta y cumplir con las obligaciones de verificación financiera.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos a legal@trillonario.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en cada momento. Te recomendamos verificar la normativa aplicable antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, correo, datos de acceso y la información necesaria para procesar operaciones como depósitos con SPEI, OXXO o CoDi. Los usamos exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales.

Sí. Puedes ejercer tus derechos ARCO —acceso, rectificación, cancelación y oposición— mediante el formulario dentro de tu cuenta o enviando un correo a legal@trillonario con tu solicitud por escrito.

Te notificamos por correo al email que registraste en tu cuenta. Si continúas usando la plataforma tras la publicación del cambio, se considera que aceptas los términos actualizados.

Usamos cookies de sesión y preferencias para que la plataforma funcione correctamente en tu celular o computadora. Puedes desactivar las no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

La verificación es un requisito estándar para proteger tu cuenta de accesos no autorizados y para cumplir con las obligaciones de control financiero. Solo necesitas presentarlo una vez con un documento oficial vigente.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.