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Aviso de Privacidad de trillonario

Aquí te explicamos qué información recopilamos cuando abres tu cuenta, cómo la usamos y cómo la protegemos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso por correoRetención limitada al uso necesario
trillonario Aviso de Privacidad de trillonario
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y administramos tu información

Aplicamos cifrado SSL en cada transferencia de datos entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Los datos de tu cuenta se almacenan en entornos con acceso restringido y solo el personal que necesita operar tu caso puede consultarlos. Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y de operación de pagos; una vez que ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de acuerdo con la ley aplicable.

Cifrado SSL activo Toda la información que envías al registrarte o al hacer un depósito con SPEI u OXXO viaja cifrada. Nadie puede interceptar tus datos en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Acceso restringido Solo el personal autorizado para gestionar tu cuenta o resolver una incidencia puede ver tus datos. No existen accesos genéricos ni consultas masivas sin justificación operativa.
Retención necesaria Guardamos tus datos mientras tu cuenta está activa y por el periodo que exige la ley mexicana para operaciones financieras. Al cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente.
Cookies y sesión Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para entender cómo funciona el flujo de depósito. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar tu información personal, comunícate con nuestro equipo de soporte en español. Atendemos solicitudes relacionadas con tu cuenta y tus datos por los canales siguientes.

Correo de privacidad Escríbenos a privacidad@trillonario con tu solicitud. Indicar el tipo de derecho que ejerces — acceso, rectificación, cancelación u oposición — agiliza la respuesta.
Chat en vivo Desde tu cuenta en trillonario entra al chat de soporte. El equipo en español puede orientarte sobre el estado de tu solicitud de datos o verificación de identidad.
Formulario de cuenta Dentro de la sección Mi cuenta encontrarás la opción para enviar una solicitud de privacidad directamente. Es el camino más rápido si ya tienes sesión activa en tu celular.

Dudas comunes sobre privacidad

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales en trillonario. Si tu duda no está aquí, escríbenos al correo de privacidad o entra al chat desde tu cuenta.

Al abrir tu cuenta pedimos nombre, correo, número de celular y un documento oficial para verificar tu identidad. Estos datos son necesarios para procesar depósitos y retiros de forma segura.

Registramos la referencia, el monto y la fecha de cada transacción para confirmar el depósito en tu billetera y resolver cualquier discrepancia. No almacenamos credenciales bancarias completas.

Sí. Escríbenos a privacidad@trillonario indicando que ejerces el derecho de cancelación. Procesamos tu solicitud conforme a los plazos que establece la ley mexicana de protección de datos.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos datos con proveedores de pago como los que operan SPEI y CoDi cuando es estrictamente necesario para completar una transacción.

Guardamos un historial de sesiones por dispositivo. Si detectas un acceso desde un celular o computadora que no reconoces, entra al chat de soporte de inmediato para bloquear esa sesión y cambiar tu contraseña.

Sí. El acceso a trillonario y el tratamiento de tus datos personales están sujetos a la ley local vigente en tu región y a las regiones habilitadas para operar. Verifica la normativa aplicable en tu estado
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.